Inside Sales Representative

Statut

Régulier, Temps plein

Emplacement

Dartmouth, Nouvelle-Écosse

Description Du Poste

Sous la responsabilité du directeur du centre d'affaires, le vendeur interne vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun.

Principales Responsabilités

• Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins ;
• Répondre aux demandes de renseignements des clients en temps opportun ;
• À l'occasion, négocier des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son gestionnaire ;
• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assurer le suivi et vérifier que les engagements sont respectés par la suite ;
• Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;
• Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires ;
• Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc ;
• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir sa connaissance du système.
  
  

Exigences

• Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ;
• Bonne connaissance de l'anglais / français parlé et écrit ;
• Compétences démontrées en relations humaines ;
• Excellentes compétences en communication et en organisation ;
• Connaissance des produits ;
• Doit être axé sur le service à la clientèle ;
• Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
  
  

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