D??TAILS DU POSTE

Titre du poste AGENTE ou AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION, Comptoir de services - Comptes recevables

P̩riode de l?۪emploi 2 postes r̩guliers

Campus Moncton

Type Personnel de bureau

Type de poste R̩gulier

Secteur Comptoir de services - Comptes recevables, Service des finances

Fonction et information g̩n̩rale Relevant de la Responsable de l'information au sein du Comptoir de services, Secteur des comptes recevables, la personne occupant ce poste est le point de contact essentiel pour les membres de la communaut̩ universitaire et les clients externes. En mettant l'accent sur l'excellence du service ?? la client̬le, cette personne est charg̩e de fournir des informations, de g̩rer les paiements, d'analyser les frais universitaires, de faciliter les processus administratifs et de contribuer ?? la gestion efficace de l'information au sein du Comptoir de services.

Responsabilit̩s

• Accueillir les membres de la communaut̩ universitaire et externes, fournir des r̩ponses pr̩cises et d̩taill̩es aux questions, expliquer les r̬glements en vigueur, les proc̩dures ?? suivre, les formulaires ?? compl̩ter, et les d̩lais ?? respecter, et offrir un service client exceptionnel, que ce soit en personne, par t̩l̩phone, via des messageries instantan̩es ou par courriel;
• Agir en tant que liaison entre les autres services, d̩partements, facult̩s et ̩coles pour r̩pondre de mani̬re ad̩quate aux demandes de la client̬le;
• G̩rer la perception des paiements, y compris les frais universitaires, les frais de logement, les vignettes de stationnement, les cr̩dits d?۪impression, les factures externes et les d̩p̫ts de divers services, en garantissant des d̩p̫ts bancaires r̩guliers et en cr̩ant les dossiers de remboursement lorsque n̩cessaire;
• Analyser, comprendre et expliquer la facturation des frais universitaires;
• ??mettre des cartes d'identit̩ pour les membres de la communaut̩ universitaire;
• Pr̩parer des lettres, des factures et d'autres documents administratifs de mani̬re pr̩cise et en conformit̩ avec les proc̩dures ̩tablies;
• Fournir un support de base pour l'acc̬s aux plateformes technologiques;
• Classer et organiser efficacement les documents li̩s aux op̩rations du Secteur des comptes recevables, en assurant une gestion m̩thodique;
• Contribuer ?? la formation et ?? l'orientation des nouveaux employ̩s du Comptoir de services;
• Ex̩cute toute autre t̢che qui peut lui ̻tre confi̩e et qui entre dans le cadre de ses comp̩tences.
  
  

Particularit̩s EXIGENCES

• Avoir un dipl̫me postsecondaire en techniques de bureau. Une combinaison ̩quivalente de formation et d'exp̩rience pourrait ̻tre consid̩r̩e;
• Avoir de l'exp̩rience dans l'ex̩cution de transactions financi̬res et dans le domaine du service ?? la client̬le, de pr̩f̩rence au sein d'̩tablissements coll̩giaux, universitaires ou financiers;
• Mątrise de la suite Microsoft Office, de l'utilisation de l'internet, du courrier ̩lectronique et aptitude ?? apprendre l'utilisation de nouveaux logiciels;
  
  

Comp̩tences Et Capacit̩s

• Excellentes comp̩tences en communication ?? l?۪̩crit comme ?? l?۪oral, et aptitude ?? ̩tablir des relations interpersonnelles;
• Compr̩hension et r̩ponse efficace aux besoins des clients;
• Volont̩ d?۪apprendre et de m̩moriser des informations d̩taill̩es;
• Habilet̩ ?? g̩rer des situations impr̩vues et ?? accomplir des t̢ches minutieuses;
• Capable de travailler en autonomie et en ̩quipe;
• Sens de l?۪initiative et de l?۪organisation;
• Faire preuve de discr̩tion, de diplomatie et de jugement;
• Capacit̩ ?? travailler dans un environnement dynamique avec des interruptions fr̩quentes, tout en maintenant une attitude positive.
• Mątrise du fran̤ais ?? l'oral et ?? l'̩crit, et comp̩tences en l'anglais ?? l'oral et ?? l'̩crit.
  
  

Atouts

• Avoir une exp̩rience de travail dans le milieu universitaire;
• Avoir une connaissance du syst̬me informatique Socrate.
  
  

Autres Conditions

• Disponible pour effectuer des heures suppl̩mentaires le soirs et fins de semaine lors des deux rentr̩es universitaires.
  
  

Salaire Taux horaire de 25,04$ et 26,09$ (35h/semaine)

Fermeture du concours Jusqu'?? ce que les postes soient combl̩s

Entr̩e en fonction D̬s que possible

Num̩ro de r̩f̩rence UM23-OUR193_M02578-00-UM23-OUR194_M04012-00